好不容易排好假要出去玩，沒想到飛機無預警被取消，這時候該怎麼申請賠償呢？申請賠償非常簡單，最後我也順利收到250歐元的賠償金！
都在登機口了還被取消的悲慘故事
班機日期：2019年4月4日 – 2019年4月11日
班機起降地：德國斯圖加特(Stuttgart) <—> 克羅埃西亞普拉(Pula)
班機價格：來回20歐元
我和朋友在4/4一早抵達斯圖加特機場，辦好登機手續後，我們就到登機口等待，登機前一小時我們被通知說飛機延誤兩小時，於是公司就發給我們大家一人5歐的餐卷，讓我們去機場咖啡店吃點東西再回來，沒想到，這一去就再也沒有見到該航空公司的服務人員了。我們吃了點東西後，在尋找登機口改到哪裡時，發現根本完全沒看到我們的航班，這時我們才拿出手機App查詢，沒想到竟然「取消」了！真是晴天霹靂啊！
我們趕快去櫃檯找他們的人，結果半個人也沒有，大家都已經下班。開始覺得取消班機是早就規劃好的（因為剛才在登機口的人好像也不多，人少不飛也很符合商業考量），而剛才發餐卷根本是要把我們先支開，減少他們直接面對乘客的怒氣，我們只好去機場的櫃檯詢問是否有相關的資訊，我覺得機場櫃檯很可憐，因為該航空公司直接閃人，變成機場櫃檯要面對乘客的抱怨，我們前面那一個小姐好像有重要的事情一定要飛去普拉，可是又沒有其他班機可以讓他換（畢竟不是什麼熱門航線），她整個很崩潰。輪到我們的時候，我們只是簡單的詢問是否知道原因，以及我們接下來可以怎麼做而已，雖然無奈，但也沒辦法。
機場櫃檯給了我們一張班機資訊單和申請退款的簡介，要我們回去之後照著上網填寫，由於我們符合賠償條件，照簡介上的說法，我們應該可以拿到全額票價退款，以及額外的250歐元賠償。
如何申請「歐盟航班保障法EU261/2004」賠償？
1. 檢查班機起飛地 2. 檢查乘客受影響的程度 3.上網填表申請
首先必須檢查你的條件是否符合，出發航班在歐盟機場者，無論在哪裡降落，或哪個航空公司，都可以申請EU261的賠償。若從非歐盟機場出發，但是降落在歐盟機場，則要看是不是歐盟航空公司，是的話就恭喜你囉！最後，如果從非歐盟機場出發，也不降落在歐盟機場，那當然就不行啊！總不能從高雄飛澎湖的飛機被取消，結果還去申請歐盟航空保障法的賠償吧？完全沒道理。
接下來要檢查的是：乘客受影響的程度。
如果飛機被延誤三小時以上，就可以申請賠償，如果是被取消，那更是一定可以申請賠償。如果你很不幸地被延誤三小時以上，接下來再依照飛行距離，區分出不同的賠償金額，從250歐元、400歐元到600歐元的賠償不等。
航空公司在什麼情況下可以不賠償？
如果航空公司是因為飛機故障，或是天氣狀況、安全考量、罷工等等因素而造成延誤或取消，航空公司可以不賠償，或是當航空公司已做到提前告知的義務，也可以不賠償。
我們當天其實有在想，可能拿不到賠償了，因為消費者畢竟還是弱勢，誰知道航空公司會不會因為拿目的地的天氣不好當理由就不飛了呢？我們也不知道到底目的地天氣狀況不好到什麼情況，適不適合飛。不過大概在一兩週內，我們就順利拿到機票全額退款（大約20歐元），以及賠償金250歐元，也算是一筆意外之財，但是因此損失假期也不是250歐元可以買得到的，可惜可惜。
Ryanair EU261 賠償申請
無論如何都先填就對了，不要怕麻煩！
連結：https://eu261compensationclaims.ryanair.com/
就照著步驟依依填寫完畢就可以囉！寄出後會收到確認信，過幾天就會收到錢。
Ryanair 機票退款申請
連結：https://refundclaims.ryanair.com
就照著步驟依依填寫完畢就可以囉！寄出後會收到確認信，過幾天就會收到錢。
住宿訂好了，但遇到飛機被取消怎麼辦？
這一次的經驗讓我學到了，訂這種廉價航空時，行程和住宿絕對要保有彈性，因為廉價航空不飛的機會實在太高，我們除了住宿之外，並沒有先預訂其他行程，所以還算簡單，只需要想辦法拿回住宿的錢。
我們在Airbnb訂了一間普拉的小Villa，還有游泳池的那種！真的是好可惜不能去住啊！
在飛機確定取消後，我開始聯絡房東和Airbnb，由於我們訂的是嚴格的訂房策略，原則上是不能退的，但我還是想試試看，Airbnb在我寫信過去後來了一通電話來了解我的情況和航班資訊，查詢確認後就打電話給我的房東告知情況，後來我接到電話時，是Airbnb告訴我說：「恭喜你！你的房東願意全額退款，我這邊會幫你手動處理，你過幾天就能收到錢。」中間我也有和房東通一次電話，人也很好！不然我就要損失將近100歐元的住宿費了（比機票還貴好多）。
我覺得Airbnb有在進步（比起幾年前），這次的服務更是好到沒話說，可能剛好我也遇到一個很好的客服人員吧？我能感覺得到他們很認真的在為我處理問題。
比起其他的訂房網，目前我最推薦也常用的就是Airbnb了！
如果你還沒加入Airbnb歡迎使用這個連結加入Airbnb！凡用這個連結註冊，你就可以得到32歐元的住房回饋喔！（也就是可以現省台幣1000塊左右啦～）
還是希望大家都不要遇到飛機延誤或取消的問題，有遇到的話也希望這篇文章能夠幫助到大家！
自助旅行小撇步：
買廉航要有心理準備，讓行程和住宿都彈性點，若去不成也要知道如何保障自己的權益！
歐盟航空保障法E261關心您。
你也有什麼班機被取消的悲慘經驗嗎？歡迎和我們分享！
Kelly 2019.10
愛凱莉說｜Life is easy, make it simple. 